Nos termes et conditions

Conditions générales

Tanzania Joy Tours accepte les réservations sous réserve des conditions générales décrites ici.

 

LA RÉSERVATION

Les réservations et les contrats ultérieurs seront réputés avoir été conclus à Arusha, en Tanzanie et seront interprétés conformément aux lois de la République-Unie de Tanzanie. La Société se réserve le droit de refuser toute réservation sans en indiquer les raisons.

 

DÉPT & PAIEMENT

Un acompte de 30% est requis pour garantir une réservation. Cet acompte fait partie du paiement du voyage et s'impute sur le montant total facturé au client/mandataire.

Si le montant total n'est pas payé au moins quatre (4) semaines avant le départ, la Société se réserve le droit de considérer la réservation comme annulée et l'acompte sera perdu.

Les clients/agents réservant dans les quatre (4) semaines suivant le départ de la visite sont tenus de payer le montant total immédiatement pour garantir la réservation.

Tous les frais bancaires doivent être réglés respectivement par le client ou l'agent. Cela inclut les frais de transaction facturés par notre banque. Le montant indiqué sur la facture est le montant qui doit apparaître sur notre compte et si des frais bancaires avaient été déduits, nous serions amenés à vous facturer ultérieurement.

 

MODIFICATIONS DE RESERVATION

Pour les modifications de réservations existantes effectuées par le client / agent (par exemple, dates de départ, billets d'avion, hébergement, nombre de participants, etc.) des frais de traitement de 50 USD par réservation s'appliquent. Les frais de traitement seront facturés en plus des frais du fournisseur de services.

 

ANNULATIONS

Les annulations doivent être envoyées par écrit au bureau qui a confirmé la réservation. Les annulations ne seront effectives qu'à compter de la date de réception de l'annulation par le bureau de réservation. En cas d'annulation de réservation, la Société conservera l'intégralité des arrhes.

Si une réservation est annulée, le client est soumis à des frais d'annulation comme suit :

Jusqu'à 4 semaines avant le départ – 30% de frais d'annulation

4 à 2 semaines avant le départ – 50 % de frais d'annulation

2 à 1 semaines avant le départ – 75 % de frais d'annulation

Moins d'une semaine avant le départ – 1% de frais d'annulation

La Société se réserve le droit d'annuler toute visite à sa seule et absolue discrétion, sans notification préalable dans les cas où cela est inévitable. Cependant, dans ce cas, la Société s'engage à rembourser toutes les sommes déjà versées par le client. Cela relève de la seule responsabilité de la Société envers le client et aucune réclamation pour quelque dommage que ce soit, quelle qu'en soit la cause, ne pourra s'accumuler contre la Société.

 

PASSEPORTS, VISAS ET AUTRES PAPIERS DE VOYAGE

Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer que les passeports, les visas, les certificats de santé, les preuves de vaccination et toute autre documentation requise sont tous en ordre pour les pays à visiter.

La Société ne peut être tenue responsable des conséquences, dommages ou réclamations si le client ne s'occupe pas correctement de la documentation du client et des questions connexes avant le début de la visite.

 

BAGAGE

À tout moment, tous les bagages et effets personnels sont sous la responsabilité du client et la Société n'accepte aucune responsabilité pour toute perte ou dommage d'effets personnels, quelle qu'en soit la cause.

Les clients ont droit à un sac de 15 kg maximum (sac à dos ou sac souple – pas de valise rigide) et un sac à dos. La Compagnie se réserve le droit de refuser les excédents de bagages. Veuillez noter que sur nos randonnées et sur certains vols de « brousse », d'autres réglementations en matière de bagages peuvent s'appliquer.

 

ÉVALUATION

Le client accepte que toutes les visites soient de nature aventureuse et impliquent un élément de risque personnel. Ni la Société ni aucun de ses agents ne peuvent être tenus responsables de quelque manière que ce soit pour toute blessure, perte de vie ou dommage à la propriété, quelle qu'en soit la cause. Le client indemnise la Société par les présentes et tiendra la Société, son agent, ses ayants droit et ses préposés à l'abri de toute réclamation de ce type.

Le client accepte l'entière responsabilité de tous les risques encourus.

 

AUTORITÉ EN TOURNÉE

Les décisions du guide/chauffeur de la Compagnie en tournée seront à tout moment définitives et contraignantes.

Le client doit à tout moment se conformer aux lois, aux douanes et à la réglementation des changes de tous les pays visités.

 

MARKETING

La Société se réserve le droit d'utiliser toutes les photographies et vidéos prises lors des visites à des fins de marketing ou tout autre matériel publicitaire. Le client consent par la présente à utiliser ces photographies et autorise la Société à conserver les droits d'auteur sur ces photographies et ce matériel.

 

FORCE MAJEURE

Des circonstances imprévues, y compris, mais sans s'y limiter, la guerre, les pannes mécaniques, les conditions météorologiques, les émeutes et d'autres raisons imprévues indépendantes de la volonté de la Société peuvent entraîner des retards ou des modifications de la tournée. La Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable de l'une de ces éventuelles occurrences ou des conséquences qui pourraient en découler.

 

CHANGEMENTS DE PRIX

Tous nos prix sont basés sur les droits et taxes du parc national en vigueur. Des discussions sont en cours sur le fait que les pays d'Afrique de l'Est subiront des modifications de la réglementation fiscale en 2014. Si les autorités décidaient d'augmenter les frais et les taxes, même si elles ne sont actuellement pas programmées, nous devrons par la suite répercuter ces augmentations.